Studii de caz: Cum au fost gestionate daunele în transport

December 10, 2024

Introducere

Gestionarea eficientă a daunelor poate face diferența între o afacere profitabilă și una cu probleme financiare. Prin analiza unor cazuri reale, vom evidenția cele mai bune practici și lecții învățate în managementul incidentelor din transport.

Cazul 1: Daună totală marfă perisabilă

Situația

  • Transport internațional de produse refrigerate
  • Defecțiune sistem răcire
  • Marfă în valoare de €50,000
  • Asigurare CARGO activă

Soluționare

  1. Notificare imediată asigurător
  2. Documentare completă daună
  3. Expertiză independentă
  4. Despăgubire 90% din valoare

Lecții învățate

  • Importanța monitorizării temperature
  • Proceduri de urgență clare
  • Documentație preventivă

Cazul 2: Accident rutier cu daune multiple

Situația

  • Coliziune pe autostradă
  • Implicare multiple vehicule
  • Asigurare CMR și CASCO active
  • Valoare totală daune: €75,000

Proces soluționare

  1. Raport poliție
  2. Evaluare daune independentă
  3. Coordonare între asigurători
  4. Recuperare marfă afectată

Rezultat final

  • Despăgubire integrală
  • Timp soluționare: 45 zile
  • Zero costuri suplimentare pentru transportator

Cazul 3: Furt marfă în parcare nesupravegheată

Context

  • Transport electronics
  • Parcare nesecurizată
  • Asigurare RCA și CARGO
  • Valoare marfă: €100,000

Măsuri luate

  1. Raportare imediată autorități
  2. Activare GPS tracking
  3. Documentare circumstanțe
  4. Colaborare cu asigurător

Impact și soluționare

  • Recuperare parțială marfă
  • Despăgubire diferență
  • Implementare măsuri preventive

Best practices identificate

Prevenție

  • Sisteme securitate moderne
  • Training periodic șoferi
  • Proceduri verificare echipamente
  • Planificare rute sigure

Documentare

  • Check-lists încărcare/descărcare
  • Fotografii stare marfă
  • Semnături confirmare
  • Rapoarte GPS

Comunicare

  • Protocoale clare raportare
  • Contact permanent dispecerat
  • Relație proactivă cu asigurător
  • Informare regulată client

Resurse utile

Concluzie

Gestionarea eficientă a daunelor începe cu prevenția și continuă cu proceduri clare și comunicare eficientă. Investiția în sisteme de siguranță și training se recuperează prin reducerea incidentelor și soluționare rapidă.

Notă: Toate cazurile prezentate sunt bazate pe situații reale, cu detalii modificate pentru protejarea confidențialității.

Logo Asigurări Marfă - Întoarceți-vă la pagina principală
Website administrat de Dilarex Asig SRL
CUI: 49196555, J40/22645/2023. Inregistrat in registrul intermediarilor in asigurari sub cod RAJ 549662 si RAF 101405.

Asistent in brokeraj partener SAFETY BROKER DE ASIGURARE S.A.
Inregistrat in Registrul Brokerilor de Asigurare sub nr. RBK - 293.
Operator de date cu caracter personal: 21103.
Ce este SAL? - Soluționarea Alternativă a Litigiilor - ANPCSoluționarea Online Litigiilor - ANPC
Copyright © 2024 Asigurari-Marfa, Dilarex Asig SRL  |  Web design by Weblounge Studio
crossmenucross-circle